«Дайте жалобную книгу!»

Псковское агентство информации запускает проект #Дайтежалобнуюкнигу, призванный помочь жителям эффективнее добиваться реализации своих прав в общении с управляющими компаниями (УК).

Многие собственники квартир имеют опыт обращения в управляющую компанию с просьбой решить ту или иную коммунальную проблему. Разумеется, чтобы сократить время ожидания ответа, можно просто позвонить в УК по телефону. Однако рассчитывать, что обращение дойдет по адресу и не будет «забыто», в этом случае трудно. Кроме того, зачастую сотрудники компаний по телефону начинают просто хамить или стараются заволокитить обращение.

Впрочем, столкнуться с агрессией и не получить гарантий на решение проблемы можно и посетив офис управляющей компании лично. Таким образом, самый оптимальный вариант - подготовить письменный запрос, распечатать его в двух экземплярах и поставить отметку с номером «входящего» документа на своем экземпляре. Задокументировав таким образом факт своего обращения в УК, вам будет уже гораздо проще и добиваться решения проблемы и привлекать компанию к ответственности в случае бездействия.

Проект #Дайтежалобнуюкнигу призван облегчить псковичам данный процесс. Заполнив специальную форму на сайте ПАИ, можно сформировать готовое заявление. Вам останется лишь распечатать его, подписать и отнести в офис управляющей компании.

Название и адрес УК можно найти на квитанции за коммунальные услуги. Если же это по какой-то причине невозможно, а вы название вашей управляющей компании не помните, предлагает воспользоваться функцией поиска УК по адресу дома на официальном портале города Пскова по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
http://055.pskovadmin.ru/your_organization

В случае, если ваша заявка все-таки будет проигнорирована сотрудниками управляющей компании, имея на руках ее копию с «входящей» отметкой можно смело обращаться в контролирующие органы.

Для жителей Пскова это государственый комитет Псковской области по строительному и жилищному надзору (http://sjnadzor.pskov.ru/), а также прокуратура Пскова и Псковской области. Отметим, что на сайте последней есть возможность отправить обращение. (http://www.prokuratura.pskov.ru/cats.html?id=701)

Название управляющей организации
ФИО руководителя
Ваше ФИО
Ваш адрес проживания
Контактный телефон

Заявление



Я , собственник квартиры № , проживаю

в доме, обслуживаемом вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Я свои обязательства по договору исполняю регулярно, плачу за услуги по содержанию общего имущества.
В
В соответствии с Приложением №2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170,
проблема
должна исправляться в течение суток с момента поступления заявки.


Идет загрузка...